Conditions générales

Dernière mise à jour : juin 2026

Bienvenue chez Álogo. Les présentes conditions générales de vente régissent l'achat de produits sur le site web alogo.es. En passant une commande, le client déclare avoir lu et accepté ces conditions.

1. Identification du vendeur

INGENIA SISTEMAS AVANZADOS PARA EL TRANSPORTE, S.L. (Álogo), N° TVA B99348377, dont le siège social est situé Camino de Pinseque 147-A, 50190 Saragosse (Espagne). E-mail : [email protected].

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés, ainsi que leurs principales caractéristiques et leur prix, sont indiqués à l'écran. Le vendeur s'efforce de garantir l'exactitude des informations, bien que des erreurs typographiques puissent survenir. L'offre est soumise à la disponibilité des stocks.

3. Prix et taxes

Les prix affichés incluent la TVA applicable. Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant la finalisation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix, sans que cela n'affecte les commandes déjà confirmées.

4. Processus d'achat

Pour passer une commande, le client doit ajouter les produits au panier, fournir les données de livraison et de facturation, choisir le mode de paiement et confirmer la commande. Une fois confirmée, le client recevra un e-mail de confirmation.

5. Modes de paiement

Le client peut payer par carte de crédit ou de débit (via une passerelle de paiement sécurisée), PayPal ou virement bancaire. En cas de virement, la commande sera traitée dès réception du paiement.

6. Livraison et délais

Les délais et frais de livraison sont détaillés sur la page Livraison & Retours. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et sont comptés en jours ouvrés.

7. Droit de rétractation

Le client agissant en qualité de consommateur dispose d'un délai de 20 jours calendaires, à compter de la réception du produit, pour se rétracter de l'achat sans avoir à se justifier. Pour l'exercer, il devra en informer [email protected]. Le produit devra être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine. Sont exclus du droit de rétractation les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ainsi que ceux qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être retournés une fois descellés.

8. Retours et remboursements

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, le montant payé sera remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans le délai légalement prévu. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur du vendeur.

9. Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la réglementation en vigueur en matière de consommation. En cas de produit défectueux, le client devra en informer [email protected].

10. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Conformément à la réglementation européenne, le client peut accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.