Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus courantes sur Álogo, la livraison, les retours et les produits.
Qu'est-ce qu'Álogo et que vend-il ?
Álogo est une boutique spécialisée en équitation, avec vente en ligne et boutique physique à Saragosse (Espagne). Nous vendons de l'équipement pour le cavalier et le cheval : vêtements d'équitation, bottes, casques, protections, selles, brides, couvertures, produits de soin du cheval et accessoires, des meilleures marques internationales.
Avez-vous une boutique physique ?
Oui. Vous pouvez nous rendre visite au Camino de Pinseque 147-A, 50190 Saragosse (Espagne). Horaires : du lundi au vendredi de 10h00 à 14h00 et de 17h00 à 20h00, et le samedi de 10h00 à 14h00.
Quelles marques proposez-vous ?
Nous sommes revendeur officiel de marques comme Cavalleria Toscana, Equiline, Kingsland, Anky, HV Polo, Vestrum, QHP, BR, Ariat, Flex-on, Roeckl, Premiere et Imperial Riding, entre autres. Tous les produits sont 100% authentiques.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Nous livrons en Espagne (24-72 heures ouvrables), en Europe et dans le reste du monde. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 100 € en Espagne péninsulaire. Lors de la commande, vous verrez le coût exact selon votre pays.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 20 jours à compter de la réception de la commande pour la retourner, non utilisée et dans son emballage d'origine. Envoyez-la à Tienda Hípica Álogo, Camino de Pinseque 147-A, 50190 Saragosse (Espagne). Dès que nous la recevons et vérifions qu'elle est en parfait état, nous vous remboursons le montant par le même moyen de paiement utilisé.
Puis-je échanger une taille ou un produit ?
Oui, et c'est très simple. Prévenez-nous, emballez le produit à échanger et nous vous envoyons celui que vous choisissez ; lorsque le livreur vous remet le nouveau colis, il récupère au même moment celui que vous retournez, sans déplacement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit, avec PayPal ou par virement bancaire. Le paiement par carte s'effectue de manière sécurisée via la passerelle de notre banque.
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, 100% de nos produits sont authentiques. Nous les achetons directement auprès des marques officielles dont nous sommes revendeur.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit indique les informations de taille de la marque. En cas de doute, écrivez-nous ou contactez-nous sur WhatsApp et nous vous aiderons à choisir la bonne taille.
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui. Lors de la commande, vous pouvez choisir le retrait dans notre boutique de Saragosse, sans frais de livraison. Nous vous prévenons dès que votre commande est prête.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à [email protected], nous appeler au +34 607 589 564 ou nous contacter sur WhatsApp. Nous répondons en espagnol, anglais et français aux horaires de la boutique.